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Alain BAUD
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ARTICLES > ADOLESCENT REPRENDRE CONTACT AVEC LUI

LA MÉTHODE SANDWICH POUR COMMUNIQUER SANS VIOLENCE

article de Alain BAUD, publié le 16 novembre 2020 2 min à lire 28

QU'EST CE QUE LE DIALOGUE EN MODE SANDWICH?


C'est une technique utilisée notamment dans le monde de l'entreprise, elle s'applique dans le but d'obtenir une communication non violente. Vous pouvez l'utiliser dans tous les domaines : familial, amical, amoureux.

A QUOI CA SERT?

Elle permet de communiquer avec son prochain de manière efficace. Certains échanges tournent parfois mal simplement parce que nous avons mal passé le message.

COMMENT APPLIQUER?

La première chose pour communiquer efficacement c'est de ne pas le faire avec des émotions qui nous submergent qui peuvent être dues à un lien toxique que nous avons avec la personne avec qui nous échangeons, il faut déjà couper ce lien et ensuite nous pouvons entrer dans l'échange en respectant les trois étapes du mode sandwich.

1 - Valider: que ce que la personne qui est en face de vous à été entendu.

Exemple: "j'entends ce que vous me dites, je n'aurais pas dû envoyer ce mail sans l'avoir relu avant!"

2 - Dire: ce que vous ressentez.

Exemple:" cependant quand vous m'avez fait venir dans votre bureau pour me le reprocher je me suis senti comme un enfant que l'on gronde parce qu'il a fait une bêtise!"


3- Proposer: donner l'idée de ce qui pourrait être fait la prochaine fois pour éviter cela.

Exemple: "Je vous propose la prochaine fois de vous envoyer le mail que je compte envoyer au service commercial afin que vous le validiez!"

Vous montrez là que vous amenez une solution mais il est surtout important de se faire confirmer que cela convient à votre responsable en concluant par une phrase du genre :" est ce ok pour vous?" et si cela est validé vous avez conclu l'exercice et obtenu une communication non violente
© Alain BAUD
reproduction intégrale interdite, tout extrait doit citer mon site www.theraneo.com/alainbaud-hypnotherapeute
Mots clés : management, communication, non, violente, méthode
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